Средства профилактики конфликтных ситуаций

Вопрос из теста "Тест деонтология сестринское дело". Ниже приведены все варианты ответа, верный вариант выделен зеленым.

Сначала попробуйте ответить сами, затем сверьтесь с ответом и пояснением.

Варианты ответа

• умение слушать
• исключение суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника
• применение словесных формул учтивости настаивание на своем, перебивая собеседника
• вступление в спор и выяснение ситуации

Другие вопросы этого теста

• В назревающей конфликтной ситуации необходимо прежде всего
  Ответ: дать пациенту, (коллеге) выговориться
• Гиперреакция пациента на соматическое заболевание, то есть 'сознание болезни' проявляется
  Ответ: повышенной требовательностью, отказом от лечения
• Трагическое переживание болезни проявляется у пациента
  Ответ: суицидальными действиями
• Конфликты с пациентами у персонала возникают из за того, что
  Ответ: не учитываются эмоции и мнение больного
• Физически или психически больной человек, стремясь выздороветь, ожидает от медицинского персонала
  Ответ: помощи, поддержки, внимания
• Неудовлетворенность ожиданий пациента в помощи, поддержке и заботе выражается в
  Ответ: повышенной чувствительности, обидчивости

Все вопросы тестаРаздел